COMO CERTIFICAR EN ISO 9001
La Certificación en ISO 9001:2008, es la culminación del camino que han iniciado las empresas que voluntariamente o por exigencia de sus clientes, han debido implementar y auditar un Sistema de Gestión de Calidad.
La Norma ISO 9001 nos indica los requisitos que debemos cumplir para estar en conformidad con ella. Así mismo, nos orienta de cómo podemos satisfacerlos y nos da la libertad de elegir como implementarlo de acuerdo a la realidad de cada organización en particular. Sin embargo, podemos distinguir las siguientes etapas en el curso de una empresa que desee certificar en esta Norma internacional.
Debe existir el incentivo o necesidad de Certificar por parte de la empresa, esto es generalmente producto de la necesidad de la misma de hacer más eficientes sus procesos, de aportar un factor de ventaja respecto de su competencia, y de la solicitud expresa de clientes ante la necesidad de éstos de contar con un elemento de juicio para segregar a las empresas que sí estarían en condiciones de responder con eficacia a sus requerimientos.
Luego la empresa necesita hacer una autoevaluación critica, estricta y honesta de su cultura en Calidad. Identificar y definir como son ejecutados y controlados los procesos en su informal sistema de calidad. De esta forma tendrá la evidencia de lo que deberá cambiar para ajustarse a su nuevo estándar.
Con la ayuda de una persona que debe pertenecer al Gerencia de la empresa, pues estará provisto de interés, autoridad y responsabilidad, deberá informar al personal del cambio que se debe hacer para mejorar sus operaciones, desarrollar la documentación del Sistema de Gestión de Calidad y la documentación Operativa (POC e ITT información técnica de como se realiza el producto) exigida por ISO 9001. Reevisará y validará esta documentación y la implementará en toda la empresa de manera paulatina, eficaz y con decisión. La Alta Dirección juega un rol primordial en todas la etapas.
Luego se debe auditar este Sistema de Calidad por parte de un auditor competente, imparcial y ético, el que será el responsable de hallar las deficiencias, generar las No Conformidades pertinentes y recomendar las soluciones para levantar todas y cada una de ellas. Solo luego de solucionar todas las observaciones detectadas por el auditor, el Sistema de Gestión de Calidad está listo para la Auditoría de Certificación.
La Auditoría de Certificación en ISO 9001:2008 será desarrollada por la empresa de su preferencia y que le represente mayor confianza.
Algunas empresas acreditadas para Certificar Sistemas de Gestión de Calidad.
- Bureau Veritas
- SGS
- TUV Rheinland Group
