PRODUCTOS ISO 9001:2008
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Este es el Documento principal de su Sistema de Gestión de Calidad. En él esta descrito como su Empresa ha implementado las acciones para dar cumplimiento a los requisitos exigidos por ISO 9001:2008.
Se abordan en extenso cada uno de los requsitos de ISO 9001 y se atienden sus exigencias en los Procedimientos de Gestión, que se referencian con nombre y codificación detalladamente en cada una de sus partes.
El Manual de Calidad usted puede editarlo fácilmente, incluyendo el nombre de su Empresa en los lugares habilitados para ello. Adicionalmente, este Manual de Calidad esta confeccionado para todo tipo de rubros o sectores económicos y usted puede hacer los cambios que estime convenientes para adecuarlo al suyo.
La integración de todos los documentos que hemos preparado para usted, se hace evidente por las referencias de cada uno de ellos entre si. Por lo que su Empresa puede contar con un sólido y coherente Sistema de Gestión de Calidad.
Nuestros expertos asesores estarán dispuestos a ayudarlo en todo momento para aclarar sus dudas y guiarlo sin perdidas de tiempo a la correcta y rápida implementación de este documento.
El Manual de Calidad esta constituido por los siguientes apartados:
0.0 INTRODUCCION
0.1 NUESTRA EMPRESA
0.2 DIAGRAMA DE PRECESOS
1.0 OBJETIVO Y CAMPO DE APLICACION
1.1 CAMPO DE APLICACION
2.0 NORMAS DE CONSULTA
3.0 TERMINOLOGIAS
4.0 SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD
4.1 REQUISITOS GENERALES
4.2 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION
- Política de Calidad y declaración de los Objetivos de la Calidad (Directrices)
- Manual de Calidad
- Procedimientos y Registros documentados
4.2.3 Control de Documentos
4.2.4 Control de Registros
5.0 RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Política de Calidad
5.4 Planificación Objetivos de Calidad
5.4.1 Planificación del Sistema de Calidad
5.5 Responsabilidad, autoridad y comunicación
5.5.1 Responsabilidad y autoridad
5.5.2 Representante de la Dirección
5.5.3 Comunicación Interna
5.6 Revisión por la Dirección
5.6.2 Información para la revisión
5.6.3 Resultados de la revisión
6.0 GESTION DE LOS RECURSOS
6.1 Provisión de los recursos
6.2 Recursos humanos
6.2.2 Competencia, formación y toma de conciencia
6.3 Infraestructura
6.4 Ambiente de trabajo
7.0 REALIZACION DEL PRODUCTO
7.1 Planificación de la realización del producto
7.2 Procesos relacionados con el cliente
7.2.1 Determinación de los requisitos relacionados con el producto
7.2.2 Revisión de los requisitos relacionados con el producto
7.2.3 Comunicación con el cliente
7.3 Diseño y Desarrollo
7.3.1 Planificación del diseño y desarrollo
7.3.2 Elementos de entrada para el Diseño y Desarrollo del Producto
7.3.3 Resultados del Diseño y Desarrollo
7.3.4 Revisión del Diseño y Desarrollo
7.3.5 Verificación del Diseño y Desarrollo del Producto
7.3.6 Validación del Diseño y Desarrollo del Producto
7.3.7 Control de los cambios del Diseño y Desarrollo del Producto
7.4 COMPRAS
7.4.1 Proceso de compra
7.4.2 Información de las Compras
7.4.3 Verificación de los Productos Comprados
7.5 Producción y prestación del servicio
7.5.1 Control de la Producción y de la Prestación del Servicio.
7.5.2 Validación de los procesos de la producción y de la prestación del servicio.
7.5.3 Identificación y trazabilidad
7.5.4 Propiedad del Cliente
7.5.5 Preservación del Producto
7.6 Control de equipos de seguimiento y control
8.0 MEDICION, ANALISIS Y MEJORA
8.1 Generalidades
8.2 Seguimiento y medición
8.2.1 Satisfacción al cliente
8.2.2 Auditoría Interna
8.2.3 Seguimiento y medición de los procesos
8.2.4 Seguimiento y medición del producto
8.3 Control del producto no conforme
8.4 Análisis de datos
8.5 Mejora
8.5.1 Mejora Continua
8.5.2 Acción Correctiva
8.5.3 Acción Preventiva
Valor: US$ 56,00
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Son los Documentos que proporcionan la orientación detallada de las actividades y procesos que adopta la Empresa para el cumplimiento de los requisitos exigidos por ISO 9001:2008.
Estan confeccionados con el grado de detalle que exige la Norma ISO 9001 y en un lenguaje claro y sencillo.
Son fácilmente editables, usted solo inserta el nombre de su Empresa en los lugares indicados. Así mismo, los puede adaptar a su rubro o sector económico y a su particular forma de operar, teniendo en cuenta que no se debe perder de vista la esencia normada con la que fueron diseñados.
Los Procedimientos exigidos por la Norma ISO 9001:2008 son seis:
- Control de Documentos
- Control de Registros
- Auditoría Interna
- Control del Producto No Conforme
- Acción Correctiva
- Acción Preventiva
Además de los seis Procedimientos exigidos, incluimos otros que son necesarios para mantener documentados los procesos que son sensibles en la generación de No Conformidades, y de esta forma blindar su Sistema de Gestión de Calidad. Estos son:
- Redacción en la Generación de PDG, POC e ITT
- Confección de Registros Documentados
- Comunicación Interna
- Revisiones por La Dirección
- Capacitación
- Comunicación Eficaz con el Cliente
- Adquisiciones
- Selección y Evaluación de Proveedores
- Control de Equipos de Medición
- Satisfacción del Cliente
Valor: US$ 319,00
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Los Registros de Gestión son los Documentos esenciales, y exigidos expresamente por ISO 9001:2008, aportan evidencia objetiva de la correcta operación de su Sistema de Gestión de Calidad.
Todas las actividades de los procesos inherentes a la operación del Sistema de Gestión de Calidad y a las de realización del producto o prestación del servico, que tengan incidencia critica en el cumplimiento de los requisitos, deben ser registrados. De esta forma se obtiene la información necesaria para implementar acciones preventivas o correctivas que conduzcan al mejoramiento contínuo de su sistema de calidad.
Usted encontrará la mayoría de los Registros exigidos por ISO 9001:2008, sólo debe usted generar los relacionados con el producto o servicio específico que ofrece su Empresa.
Usted disponde de los siguientes Registros de Gestión:
- Estructura Documental General del Sistema de Gestión de Calidad
- Control de Documentos
- Control de Copias Controladas
- Registro de Llamadas telefónicas
- Correspondencia Recibida
- Minuta de Reunión
- Acta de Revisión por la Dirección
- Análisis del Cargo
- Inducción
- Evaluación Eficacia de la Capacitación
- Inspección Ambiente de Trabajo
- Solicitud de Cotización
- Proveedores Calificados
- Recepción de Insumos
- Protocolo de Calibración
- Sugerencias del Personal
- Plan de Auditoría Interna
- Informe de Auditoría Interna
- Lista de Verificación
- Registro de No Conformidad
- Estadisticas de No Conformidad
- Estadisticas de Acciones Correctivas y Preventivas
- Seguimiento de las Acciones de Mejora
Valor: US$ 99,00
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Documentos accesorios constituyentes del Sistema de Gestión de Calidad y que son utilizados como documentos de referencia para la operación del Sistema de Calidad.
Son los siguientes:
- Política de Calidad
- Programa de Auditoría Interna
- Formato de Carta
- Nota de Envío
- Formato de Fax
Valor: US$ 19,00
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Evaluación que permite diagnosticar las condiciones de estructura, control y grado de satisfacción que su empresa brinda al cliente. Esta información es fundamental para el correcto desarrollo e implementación de ISO 9001:2008 con miras a la Certificación de su empresa.
Las situaciones de las empresas, en terminos de cultura de Calidad, pueden ser muy variados y va estar en función de su experiencia, tiempo en el mercado, exigencias de sus clientes, metas de la Alta Dirección, economía nacional e internacional, etc.
Lo anterior, repercutirá directamente en el grado de implementación que tenga su Empresa: básica o media, según el estandar de Calidad, y sus facilidades o dificultades para implementar un sistema formal y certificable como ISO 9001:2008.
Para el Jefe de Proyecto ISO 9001 designado por usted, ésta información es de vital importancia para informar a la Gerencia del estado de la Calidad de la empresa y las áreas en las que la implementación de ISO 9001 requerirán mayor atención y recursos.
Sea cual fuere el resultado de ésta evaluación mediante la herramienta Diagnóstico de la Empresa, con nuestros documentos preparados para usted y el dedicado trabajo de su Jefe de Proyecto ISO 9001, el camino a la Certificación final esta asegurado.
Valor: US$ 39,00
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Es conveniente que su Empresa delege en una persona específica la fascinante experiencia de implementar el Sistema de Gestión de Calidad.
Para llevar esta labor eficazmente y cumplir su objetivo final, hemos diseñado este instructivo con las pautas esenciales para llevar a cabo la Implementación de ISO 9001:2008 y la auditoría de su documentación para la Certificación final de su Empresa.
El Jefe de Proyecto ISO 9001, encontrará indicaciones precisas de como se debe realizar la implementación paso a paso sin dificultades, pues con la documentación preparada ya existe mas del noventa por ciento hecho.
Valor: US$ 95.00
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Plan de Calidad
Estructura documental hecho a la medida de sus necesidasdes en terminos de las caracteristicas de la Obra, faena, contrato o producto que necesite realizar o ejecutar.
Consiste en confeccionar en concordancia con la normativa de rigor, el dossier de documentos de calidad que exige su cliente al momento de entregar el presupuesto encomendado, comenzar los trabajos y/o el cobro de sus Estados de Pago.
El Plan de Calidad es el referente nacional e internacional que utilizan las empresas-clientes de los sectores de Minería, Ingeniería, Montaje Industrial, Construcción, Forestal y Celulosa, entre otras.
Con el Plan de Calidad, las empresas proveedoras demuestran que poseen una estructura básica de organización en gestión de calidad basada en ISO 9001.
Si su empresa no esta certificada en ISO 9001, la presentación de un Plan de Calidad se hace aún más critica para garantizar a su cliente, que usted goza de un nivel de calidad básico y fundamental.
Tomese unos minutos y analice los problemas que ha tenido por no contar a tiempo con una estructura de calidad demostrable.
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